Wer ChatGPT nach einem geeigneten Dienstleister, Produkt oder Unternehmen fragt, erhält häufig nur eine kleine Auswahl möglicher Anbieter. Daraus entsteht der Eindruck, ChatGPT würde Unternehmen nach einem festen Kriterienkatalog bewerten.
So einfach ist es jedoch nicht. Eine allgemein zugängliche Liste verbindlicher Rankingfaktoren veröffentlicht OpenAI nicht. Zudem kann eine Antwort aus vorhandenem Modellwissen, aus bereitgestellten Informationen oder – bei aktivierter Suche – aus aktuell auffindbaren Internetquellen entstehen.
Welche Unternehmen genannt werden, kann sich deshalb abhängig von der Frage, dem Kontext, dem verwendeten Produktmodus und der verfügbaren Informationsbasis verändern.
Was über die Auswahl tatsächlich bekannt ist
OpenAI erklärt, dass grundsätzlich jede öffentliche Website in ChatGPT Search erscheinen kann. Damit Inhalte gefunden, zusammengefasst und verlinkt werden können, sollte der Such-Crawler OAI-SearchBot nicht blockiert werden.
Das bedeutet allerdings nicht, dass jede erreichbare Website automatisch genannt wird. Technische Zugänglichkeit schafft lediglich eine Voraussetzung. Ob ein Unternehmen zu einer konkreten Anfrage passt, ist eine davon getrennte Frage.
Welche Faktoren die Auswahl beeinflussen können
Passung zur konkreten Anfrage
Die Formulierung der Frage verändert den benötigten Antwortkontext. Eine Suche nach einer allgemeinen Online-Marketing-Agentur führt zu anderen Ergebnissen als die Frage nach einer WordPress-Agentur für mittelständische Unternehmen in Niedersachsen.
Unternehmen sollten deshalb klar benennen, welche Leistungen sie für welche Zielgruppen, Branchen und Anwendungsfälle anbieten.
Technische Auffindbarkeit
Wichtige Informationen müssen öffentlich erreichbar und crawlbar sein. Unbeabsichtigte Sperren, noindex-Anweisungen, fehlerhafte Weiterleitungen oder ausschließlich in schwer zugänglichen Elementen hinterlegte Inhalte können die Auffindbarkeit einschränken.
Eindeutige Unternehmensinformationen
Name, Standort, Leistungen, Zielgruppen und Spezialisierungen sollten klar miteinander verbunden sein. Allgemeine Aussagen wie „Wir bieten individuelle Lösungen“ helfen kaum bei der Einordnung.
Deutlich aussagekräftiger ist beispielsweise: digitalagentur38 ist eine Digitalagentur aus Braunschweig, die mittelständische Unternehmen bei WordPress, SEO, AEO, GEO und Digital Business Development unterstützt.
Inhaltliche Substanz
Eine Website sollte die Fragen beantworten, die vor einer Kauf- oder Kontaktentscheidung entstehen. Dazu gehören Kosten, Auswahlkriterien, Vorgehensweisen, Voraussetzungen, Unterschiede und typische Fehler.
Viele oberflächliche Beiträge sind dafür nicht automatisch besser als wenige belastbare Inhalte mit klarer Suchintention.
Nachvollziehbare Erfahrung
Projekte, Fallbeispiele, fachliche Autorenschaft, konkrete Prozesse und eigene Erfahrungen machen Aussagen überprüfbarer. Rein werbliche Selbstbeschreibungen besitzen dagegen nur einen begrenzten Informationswert.
Konsistente externe Informationen
Auch Informationen außerhalb der eigenen Website können zur Einordnung eines Unternehmens beitragen. Firmierung, Anschrift, Leistungsbeschreibung und Positionierung sollten deshalb auf relevanten Plattformen möglichst widerspruchsfrei sein.
Was nicht als gesicherter Rankingfaktor gelten sollte
Im Zusammenhang mit KI-Sichtbarkeit werden zahlreiche vermeintlich sichere Regeln verbreitet. Viele davon lassen sich nicht allgemein belegen.
- Eine bestimmte Anzahl von Erwähnungen garantiert keine Nennung.
- FAQ oder strukturierte Daten allein erzeugen keine Sichtbarkeit.
- Eine llms.txt ist für Google Search keine Voraussetzung.
- Ein gutes Google-Ranking garantiert keine Erwähnung in jeder KI-Antwort.
- Ein einzelner manueller Test ist keine belastbare Erfolgsmessung.
Google weist für AI Overviews und AI Mode darauf hin, dass weiterhin die bekannten SEO-Grundlagen gelten. Spezielles KI-Markup ist für diese Funktionen nicht erforderlich.
Wie Unternehmen ihre Voraussetzungen verbessern
- Technische Erreichbarkeit und Indexierbarkeit prüfen.
- OAI-SearchBot für freigegebene Inhalte nicht blockieren.
- Leistungen, Zielgruppen und Spezialisierungen eindeutig beschreiben.
- Für wichtige Kundenfragen eigenständige Antworten bereitstellen.
- Aussagen durch Erfahrung, Beispiele und nachvollziehbare Fakten stützen.
- Zusammengehörige Inhalte intern miteinander verbinden.
- Unternehmensinformationen auf relevanten Plattformen konsistent halten.
- Ergebnisse mit einem festen Fragenkatalog regelmäßig beobachten.
Wenn Ihr Unternehmen bei relevanten Fragen bisher nicht genannt wird, hilft der Beitrag Warum taucht mein Unternehmen nicht in ChatGPT auf? bei der ersten Diagnose.
Den anschließenden Umsetzungsprozess erklären wir unter Wie Unternehmen in ChatGPT gefunden werden.
Kann eine Nennung in ChatGPT garantiert werden?
Nein. Eine seriöse Optimierung verbessert die Informations- und Auffindbarkeitsgrundlage. Sie kann aber weder eine konkrete Antwort noch eine bestimmte Position oder Empfehlung garantieren.
Fazit
Wie ChatGPT entscheidet, welche Unternehmen genannt werden, lässt sich nicht auf einen einzelnen Rankingfaktor reduzieren. Unternehmen schaffen bessere Voraussetzungen, wenn ihre Website technisch zugänglich, eindeutig positioniert, fachlich belastbar und auf konkrete Kundenfragen ausgerichtet ist.
Als AEO Agentur prüfen wir, welche Informationslücken und strukturellen Schwächen die digitale Sichtbarkeit eines Unternehmens begrenzen. Vereinbaren Sie ein unverbindliches Erstgespräch.
