Wie ChatGPT entscheidet, welche Unter­nehmen genannt werden

Wer ChatGPT nach einem geeig­neten Dienst­lei­ster, Produkt oder Unter­nehmen fragt, erhält häufig nur eine kleine Auswahl mögli­cher Anbieter. Daraus entsteht der Eindruck, ChatGPT würde Unter­nehmen nach einem festen Krite­ri­en­ka­talog bewerten.

So einfach ist es jedoch nicht. Eine allge­mein zugäng­liche Liste verbind­li­cher Ranking­fak­toren veröf­fent­licht OpenAI nicht. Zudem kann eine Antwort aus vorhan­denem Modell­wissen, aus bereit­ge­stellten Infor­ma­tionen oder – bei akti­vierter Suche – aus aktuell auffind­baren Inter­net­quellen entstehen.

Welche Unter­nehmen genannt werden, kann sich deshalb abhängig von der Frage, dem Kontext, dem verwen­deten Produkt­modus und der verfüg­baren Infor­ma­ti­ons­basis verän­dern.

Was über die Auswahl tatsäch­lich bekannt ist

OpenAI erklärt, dass grund­sätz­lich jede öffent­liche Website in ChatGPT Search erscheinen kann. Damit Inhalte gefunden, zusam­men­ge­fasst und verlinkt werden können, sollte der Such-Crawler OAI-SearchBot nicht blockiert werden.

Das bedeutet aller­dings nicht, dass jede erreich­bare Website auto­ma­tisch genannt wird. Tech­ni­sche Zugäng­lich­keit schafft ledig­lich eine Voraus­set­zung. Ob ein Unter­nehmen zu einer konkreten Anfrage passt, ist eine davon getrennte Frage.

Welche Faktoren die Auswahl beein­flussen können

Passung zur konkreten Anfrage

Die Formu­lie­rung der Frage verän­dert den benö­tigten Antwort­kon­text. Eine Suche nach einer allge­meinen Online-Marke­ting-Agentur führt zu anderen Ergeb­nissen als die Frage nach einer Word­Press-Agentur für mittel­stän­di­sche Unter­nehmen in Nieder­sachsen.

Unter­nehmen sollten deshalb klar benennen, welche Leistungen sie für welche Ziel­gruppen, Bran­chen und Anwen­dungs­fälle anbieten.

Tech­ni­sche Auffind­bar­keit

Wich­tige Infor­ma­tionen müssen öffent­lich erreichbar und crawlbar sein. Unbe­ab­sich­tigte Sperren, noindex-Anwei­sungen, fehler­hafte Weiter­lei­tungen oder ausschließ­lich in schwer zugäng­li­chen Elementen hinter­legte Inhalte können die Auffind­bar­keit einschränken.

Eindeu­tige Unter­neh­mens­in­for­ma­tionen

Name, Standort, Leistungen, Ziel­gruppen und Spezia­li­sie­rungen sollten klar mitein­ander verbunden sein. Allge­meine Aussagen wie „Wir bieten indi­vi­du­elle Lösungen“ helfen kaum bei der Einord­nung.

Deut­lich aussa­ge­kräf­tiger ist beispiels­weise: digitalagentur38 ist eine Digi­ta­l­agentur aus Braun­schweig, die mittel­stän­di­sche Unter­nehmen bei Word­Press, SEO, AEO, GEO und Digital Busi­ness Deve­lo­p­ment unter­stützt.

Inhalt­liche Substanz

Eine Website sollte die Fragen beant­worten, die vor einer Kauf- oder Kontakt­ent­schei­dung entstehen. Dazu gehören Kosten, Auswahl­kri­te­rien, Vorge­hens­weisen, Voraus­set­zungen, Unter­schiede und typi­sche Fehler.

Viele ober­fläch­liche Beiträge sind dafür nicht auto­ma­tisch besser als wenige belast­bare Inhalte mit klarer Such­in­ten­tion.

Nach­voll­zieh­bare Erfah­rung

Projekte, Fall­bei­spiele, fach­liche Autoren­schaft, konkrete Prozesse und eigene Erfah­rungen machen Aussagen über­prüf­barer. Rein werb­liche Selbst­be­schrei­bungen besitzen dagegen nur einen begrenzten Infor­ma­ti­ons­wert.

Konsi­stente externe Infor­ma­tionen

Auch Infor­ma­tionen außer­halb der eigenen Website können zur Einord­nung eines Unter­neh­mens beitragen. Firmie­rung, Anschrift, Leistungs­be­schrei­bung und Posi­tio­nie­rung sollten deshalb auf rele­vanten Platt­formen möglichst wider­spruchs­frei sein.

Was nicht als gesi­cherter Ranking­faktor gelten sollte

Im Zusam­men­hang mit KI-Sicht­bar­keit werden zahl­reiche vermeint­lich sichere Regeln verbreitet. Viele davon lassen sich nicht allge­mein belegen.

• Eine bestimmte Anzahl von Erwäh­nungen garan­tiert keine Nennung.
• FAQ oder struk­tu­rierte Daten allein erzeugen keine Sicht­bar­keit.
• Eine llms.txt ist für Google Search keine Voraus­set­zung.
• Ein gutes Google-Ranking garan­tiert keine Erwäh­nung in jeder KI-Antwort.
• Ein einzelner manu­eller Test ist keine belast­bare Erfolgs­mes­sung.

Google weist für AI Over­views und AI Mode darauf hin, dass weiterhin die bekannten SEO-Grund­lagen gelten. Spezi­elles KI-Markup ist für diese Funk­tionen nicht erfor­der­lich.

Wie Unter­nehmen ihre Voraus­set­zungen verbes­sern

1. Tech­ni­sche Erreich­bar­keit und Inde­xier­bar­keit prüfen.
2. OAI-SearchBot für frei­ge­ge­bene Inhalte nicht blockieren.
3. Leistungen, Ziel­gruppen und Spezia­li­sie­rungen eindeutig beschreiben.
4. Für wich­tige Kunden­fragen eigen­stän­dige Antworten bereit­stellen.
5. Aussagen durch Erfah­rung, Beispiele und nach­voll­zieh­bare Fakten stützen.
6. Zusam­men­ge­hö­rige Inhalte intern mitein­ander verbinden.
7. Unter­neh­mens­in­for­ma­tionen auf rele­vanten Platt­formen konsi­stent halten.
8. Ergeb­nisse mit einem festen Fragen­ka­talog regel­mäßig beob­achten.

Wenn Ihr Unter­nehmen bei rele­vanten Fragen bisher nicht genannt wird, hilft der Beitrag Warum taucht mein Unter­nehmen nicht in ChatGPT auf? bei der ersten Diagnose.

Den anschlie­ßenden Umset­zungs­pro­zess erklären wir unter Wie Unter­nehmen in ChatGPT gefunden werden.

Kann eine Nennung in ChatGPT garan­tiert werden?

Nein. Eine seriöse Opti­mie­rung verbes­sert die Infor­ma­tions- und Auffind­bar­keits­grund­lage. Sie kann aber weder eine konkrete Antwort noch eine bestimmte Posi­tion oder Empfeh­lung garan­tieren.

Fazit

Wie ChatGPT entscheidet, welche Unter­nehmen genannt werden, lässt sich nicht auf einen einzelnen Ranking­faktor redu­zieren. Unter­nehmen schaffen bessere Voraus­set­zungen, wenn ihre Website tech­nisch zugäng­lich, eindeutig posi­tio­niert, fach­lich belastbar und auf konkrete Kunden­fragen ausge­richtet ist.

Als AEO Agentur prüfen wir, welche Infor­ma­ti­ons­lücken und struk­tu­rellen Schwä­chen die digi­tale Sicht­bar­keit eines Unter­neh­mens begrenzen. Verein­baren Sie ein unver­bind­li­ches Erst­ge­spräch.